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Questions fréquentes

Puis-je retourner ma pierre brute ?

Oui, dans un délai de 14 jours après avoir effectué votre commande. Vous devez la retourner à vos frais en suivi, colissimo, ou Mondial Relay dans son emballage d'origine

Quels sont les options de transports ?

Les envois de colis se font généralement par l'intermédiaire de Mondial Relay. Toutefois, celui-ci peut s'effectuer sur demande par Colissimo ou lettre suivie

Puis-je payer par carte ou par Paypal ?

Tous les paiements s'effectuent par carte bancaire. Celui-ci est totalement sécurisé

Comment suivre mon colis ?

Saisissez le numéro de colis qui vous est communiqué, ainsi que le code postal de votre destination.

Pourquoi les articles commandés diffèrent des photos ?

Les photos peuvent connaître des variantes de couleur en fonction de la lumière environnante ou de l'appareil photo

Les pierres sont elles naturelles ?

Toutes nos pierres sont naturelles, sauf quelques exceptions : citrine, naturelle ou chauffée opale et turquoise, naturelles ou reconstituées, howlite teintée. . . Dans ce cas, la précision apparaîtrait dans la rubrique «détails du produit

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